PTC 服务网络管理解决方案

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实时分析服务网络性能并获得可见性

管理您的全球服务网络中的复杂操作是一个挑战。为解决单一服务事件,通常必须在多个地点的多个合作伙伴之中采取许多行动,统筹这些行动和记录行动的完成时间对于成功的服务管理至关重要。

由于服务事件要求按复杂的流程在多个地点间高效执行物流订单,因此企业必须利用合作伙伴或系统,了解这些服务事件需要如何执行的细枝末节。这意味着您必须使用能够处理复杂事件的合作伙伴。您的企业需要一个解决方案,以便将这些复杂事件分解为提供给任意规模和基础设施的任何物流合作伙伴的简单说明。这有助于降低外包和内包成本。

当您的服务合作伙伴提供的信息来自不同的系统时,可见性就会受到影响,质量和成本也难以管理。您的企业需要一个解决方案,可以收集和整理您的服务网络中的所有信息并提供库存和订单的单一数据来源。您还需要可靠的分析,使您能够处理异常以便轻松确定适合解决问题的措施。

PTC 服务网络管理解决方案为您提供:

  • 集成对关键网络合作伙伴(包括但不限于 OEM、维修站、分类和配送中心以及物流提供商)的可见性和订单统筹的服务网络执行引擎。

  • 对端到端服务供应链的见解,让您可以协调所有服务订单,监控和解决异常问题,按状况和所有权管理零件,查看所有服务级别,以及按合同和客户管理周转时间。

  • 实时监控和分析服务合作伙伴的绩效以持续改进流程的独有机会。

  • 关于您的服务合作伙伴需要执行的下一个最佳行动的实时信息。