物联网正在彻底革新服务生命周期管理

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为您效劳:物联网可以将服务生命周期管理提升到新的高度

产品的创造和服务业务一直在改变,但物联网加速了这一进程。越来越多的产品和机器通过 Internet 与它们的制造者、运行者相连,并且相互连接。

智能互联产品正在改变现场服务

为了满足不断变化和增加的技术市场需求,您的公司是否在进行演变?

如果回答“是”,则必须拥有智能互联产品。这些产品中的传感器和监视器提供了一个巨大的数据源。通过使用这些数据,您可以借助预测性和远程活动来改善服务交付,从而获得一定的竞争优势。此外,您还可以与工程部门及组织其他部门共享数据,利用这些数据来帮助改善产品和服务。

虽然听上去简单,但您知道实际上并不是这么轻松。

“这一切需要文化转变,不可能一蹴而就,因为工程师、服务人员和公司的其他部门意识到,通过共享从产品收集的信息会让每个人都从中受益,”ThingWorx(PTC 旗下企业)总裁兼总经理 Russ Fadel 在一篇关于如何将 IoT 用于现场服务技术的文章中这样评论。

制造商竞相投资物联网


IoT 可为公司带来增强产品和改善服务业务流程的机会,值得公司付出努力,更重要的是,值得客户为此而努力。提高客户价值是保留业务和增长业务的万全之策。

诸多领先的公司已经参与进来。根据 IDC 的一份最近信息图所示,IoT 正在变成现实:55% 的离散型制造商正在研究、试点 IoT 计划或者已投入运行。

不过,重要的是,要能够认识和了解智能互联产品将如何帮助您及客户从 IoT 中获得最大的价值。这种认识就是使自己的业务脱颖而出所需要的差异化优势。

从现在开始利用当今互联世界中加速的变革进程,并利用这种变革带来的服务机会,还为时未晚。随着组织继续进行演变和变革,智能互联产品及相关服务将会引领通往成功之路。