与ServiceMax合作:互联现场合作

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互联现场服务软件: 在合适的地点出现正确的技术人员、零备件和维修知识

现场服务变得前所为有的重要。产品需要现场维修或维护时,顾客需要及时且低成本的一流服务。这正是PTC和ServiceMax的意义所在。我们正在使用领先技术转变现场服务,帮助公司优化交付服务、促进收入并提升客户满意度。

PTC与ServiceMax合作提供互联现场服务,这是首个将物联网数据和现场服务管理系统完美结合的解决方案。互联现场服务实现了远程接入功能,通过将互联设备信息提供给现场技术人员以便其做出准确的问题诊断,以及完成服务项目所需的正确服务信息。

PTC服务和备件信息解决方案和PTC服务知识和诊断解决方案可以增强和扩展互联现场服务的能力。

PTC 服务和备件信息解决方案为全球服务网络提供了最先进的技术、备件和2D/3D图像信息,增加了服务备件收入、延长了设备正常运行时间并提高了顾客满意度。
provides up-to-date technical, parts, and 2D/3D graphical information to the global service network, improving service parts revenue, equipment uptime and customer satisfaction.

PTC 互联服务知识和诊断解决方案通过将智能互联产品和智能知识库以及规则管理系统集成,实现问题自动化诊断以及远程诊断。早期准确的诊断能够提前预防产品故障,提升远程技术人员修复能力、联络中心和提高现场工程师的工作效率和初次修复率。

下载物联网(IoT)和现场服务研究报告

我们将引领下一轮重大技术进步浪潮。问题是:IoT将会对现场服务行业产生怎样的影响?在PTC和ServiceMax的协助下,现场服务资讯(Field Service News,一家欧洲领先的网络杂志媒体)带头开展一个研究项目,了解我们在IoT现场服务领域的进展如何。 了解更多 »