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PTC 携手 ServiceMax提供综合互联服务解决方案

中国北京,2015年5月21日——LiveWorx 2015火热开启——PTC(纳斯达克:PTC)和新商业时代现场服务管理解决方案提供商ServiceMax 日前宣布达成合作伙伴关系,融合双方的解决方案及市场推广团队的力量,携手提供现代的综合互联服务管理解决方案。

此 次合作将包括共同营销、销售和开发整合两家公司的产品。该合作伙伴关系将为PTC 及其客户带来 ServiceMax基于云端强大先进的现场服务管理、执行和移动交付能力。同时,ServiceMax也将应用 PTC ThingWorx® 业界领先的 IoT 平台为其整个产品组合提供支持,增强客户应用远程、预测及前瞻性服务的能力,实现以成效为导向的商业模式。此外,ServiceMax 还将引入 PTC 高级情境服务信息与部件管理解决方案,进一步扩大其产品组合,并通过 PTC 的全球渠道网络延伸到PTC 全球28,000 家客户,从而将其分销覆盖领域扩大数倍。

各服务部门完成整合后将获得完整的服务管理应用,包括合同授权、调度与劳动力优化、存货管理、部件规划与物流、情境驱动服务信息以及诊断等。

PTC 总裁兼首席执行官 Jim Heppelmann 表示:“客户产品的智能及互联程度在不断提高,因此服务模式也将彻底转变。PTC 和 ServiceMax 共同的愿景就是改变企业与客户之间的关系,从被动服务交付向主动性预测服务交付转变。我们拥有高度互补的技术解决方案,ServiceMax 的创新服务管理能力与 PTC 久经验证的服务信息及部件管理和收入优化解决方案相结合,这在业界将是无可匹敌的。这一完整产品组合将推动物联网 (IoT) 连接性的实现,帮助客户以前所未有的速度轻松革新服务、把握最新商机、增加收益并提升客户忠诚度。”

ServiceMax 首席执行官 Dave Yarnold 表示:“ServiceMax旨在帮助全球每一位现场服务技术人员交付完美的现场服务,助力每一家企业挖掘尚未开发的服务增长潜力。随着物联网的实现,我 们与 PTC 的合作将为客户提供新的发展蓝图,帮助他们了解预测性及主动性服务将如何深化与其客户的互动,发掘新的收入来源。”

Elekta 服务部门高级副总裁 Martin Gilday 表示:“让现场技术人员在服务交付点获得相关产品信息无疑会产生巨大价值。令人欣慰的是,PTC 和 ServiceMax 能够意识到他们在技术上的互补性并愿意结成合作伙伴,从而为其客户提供高价值解决方案。这一发展显然有助于我们实现全方位互联的一体化服务工作流程这一公 司愿景。”

PTC 和 ServiceMax 的目标客户包括设有服务部门的原始设备制造商 (OEM)、第三方服务提供商以及有内部服务职能的机构。

产品上市时间与预期效益

PTC 和 ServiceMax 已同意合作开展本新闻稿中提及的各项业务。一体化互联解决方案还未正式上市,任何一体化或互联解决方案的推出时间和功能可能会与最初预期有所不同。此外,本合作可能无法完成,可能无法提供预期效益或产生预期收入。

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关于 ServiceMax

ServiceMax 是 业界领先的全球大型现场服务管理软件提供商,全球市场规模达180亿美元。作为该领域完整端到端移动和基于云端技术的唯一提供商,公司始终致力于为世界各 地安装、维护和维修数十个行业设备的 2,000 万人重新构思和创建解决方案。ServiceMax业务广泛,从支持技术人员响应服务请求到出版行业领先的在线刊物都可以覆盖,从而帮助客户发现前所未有 的创新,发掘新的收入来源,提高效率,并最终提升其终端客户的满意度。了解更多详情,敬请访问:http://www.servicemax.com