改造价值链

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在公司价值链中,业务职能发生了重大的改变。其中,工程设计的转变可能最为突出。

  • 产品开发我们将要求工程师以完全不同的方式打造完全不同的产品。举例来说,我们现在不仅关注实体产品,还关心该产品的数字元素,包括预置在产品中的部分和在云中运行的部分。

    随后,我们开始重新考虑产品的交付方式。过去,我们一直以离散世代的形式开发产品,将重大更改成批加入新型号的产品中。新产品型号发布之后,我们便不再进 行更改。现在,我们开始考虑常青产品,也就是在产品上市后不断进行更新,这样,开发流程更加灵活,产品在交付给客户的很长时间之后仍可以继续更改。这对产 品相关的工程设计和制造流程来说是一次巨大的变化。
  • 售后服务公司价值链中还有其他部分也因智能互联产品而经历着非常巨大的变化。服务部门是典型的例子。服务部门现在拥有了数据反馈回路,经过分析便能够了解产品的现状。这让他们能够采取积极主动的服务态度,以防止产品出现故障为目标,而不仅仅是亡羊补牢。
  • 营销和销售我们看到的另一个重大改变是产品的销售和营销方式。例如,了解不同客户的产品使用情况,以 及对数字组成部分进行调整能力,共同为您提供了更出色的细分能力,可以根据略微不同的顾客群体,推出略微不同的产品配置。这一面向工程设计、制造、销售和 服务的反馈回路,给这些职能每天执行的工作类型和运营类型带来了重大的影响。
  • 安全在生产企业内部,直到最近,安全问题一直是 IT 部门必须解决的问题。如果考虑到智能互联产品的影响,那么安全问题将是更大的挑战,它直接涉及到企业内的许多部门。每个智能互联产品实际上就是一个潜在的 脆弱点或黑客攻击点。我认为,现在我们应该将安全视为一个优秀产品所应具备的基本能力,而不是仅仅由 IT 部门负责的领域