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哈佛商业评论
物联网时代的企业
竞争战略(续篇)

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在最新的《哈佛商业评论》文章中,由哈佛商学院的迈克尔·波特教授和 PTC 总裁兼首席执行官詹姆斯·贺普曼合著的《物联网时代的企业竞争战略》(续篇)一文讨论了物联网对企业运营和组织结构的影响。

智能互联产品和它们生成的数据正在使传统企业职能发生根本性转变。

例如:

  • 产品开发需要七个包括常青设计在内的全新设计原则
  • 营销及销售改变了销售、上市和客户关系管理的方式
  • 售后服务从被动服务转变为预测式服务,并日益远程化

为了抓住物联网机遇,企业应如何改造自己的组织?

  • 促进 IT 和产品开发之间的协作与整合
  • 建立三个全新的职能部门:统一数据组织、开发运营和客户成功管理

本文分析了十多家企业成功实现组织转变的案例,并介绍了企业转型的三种模式。

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