Trane 客户案例:利用智能服务获得更好的空气和更大的价值

Trane 是暖通空调服务和解决方案领域的行业领导者,它发现了一种基本需求,即帮助客户更加有效、高效的运营。Trane 的目标是实时提供预测性服务,以便总是在第一时间满足客户的需求。

采用更好的以服务为中心的方法

Trane 是暖通空调服务和解决方案领域的行业领导者,它发现了一种基本需求,即帮助客户更加有效、高效的运营。Trane 的目标是实时提供预测性服务,以便总是在第一时间满足客户的需求。

解决方案:

在自身以服务为中心的方法中,Trane 依靠 PTC 的服务生命周期管理解决方案和智能互联产品的强大功能来照顾客户的生活。他们可以接收预测性数据,然后转化为可采取行动的信息,从而预测并防止损后修理问题,防患于未然。这不仅可改善产品的正常运行时间和性能,而且还可以通过智能服务为客户的业务绩效带来更大的价值。

结果

Trane 在履行企业使命的过程中,PTC 帮助他们利用智能互联产品来为客户带来更适宜生活的建筑。使用通过服务数据获得的产品性能洞察,Trane 产品设计团队可持续改善产品和服务。

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观看此视频,了解服务在 Trane 的成功中发挥怎样的重大作用,以及他们如何确保及时为服务部门提供产品和服务知识,从而实现更加以服务为中心的方法。