保修管理

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对于互联产品减少成本并自动执行保修管理任务

提供、管理和涵盖保修的成本高昂,在某些行业中可高达总销售收入的 5%。Axeda 客户将其产品连接至他们的企业业务系统,以减少这些成本并自动执行保修管理任务,例如产品注册、使用报告和不合理索赔管理。

例如,一位 Axeda 客户将传感器置于机器上以监控其运行环境的温度和湿度,用于确定机器是否按保修要求使用。通过运行环境信息,制造商能够发现和反驳不合理索赔。

在许多情况中,只有当设备经过正确配置和校准,并仅使用制造商提供的消耗品的情况下,保修才有效。通过互联产品,制造商可远程监控并管理软件、配置文件、校准和消耗品,从而确保其客户符合保修要求。最后,集成产品数据可增强在 CRM 和 ERP 系统中处理的保修管理流程。

使用基于您的互联产品的保修管理解决方案,您可以:

  • 自动执行产品注册和保修期管理
  • 维护最新配置以确保安全
  • 向客户提供正确的保修信息和用法
  • 更好地预测保修成本
  • 获取超出保修期的漏洞以降低成本
  • 发现保修政策滥用或不合规使用